กุญแจสำคัญของการเสริมสร้างแรงงาน ให้รับมือโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง
ปฏิกิริยาของคนๆ หนึ่งต่อแคมเปญการตลาดจะขึ้นอยู่กับความเชื่อและสภาพจิตใจ
ผู้บริโภคอาจได้รับผลกระทบในช่วงขั้นตอนเหล่านี้จากสิ่งต่างๆ รวมถึงมุมมองและค่านิยมส่วนบุคคล อนุสัญญาทางสังคม แคมเปญการตลาด คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ และสภาพแวดล้อม การทําความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสิ่งสําคัญสําหรับธุรกิจในการสร้างแผนการตลาดที่ได้ผลและจัดหาสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้า
นักการตลาดสามารถสร้างข้อความและกลยุทธ์ของแบรนด์ที่โดนใจผู้บริโภคและสร้างความภักดีต่อแบรนด์โดยทําความเข้าใจทัศนคติและการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ เหตุใดพฤติกรรมผู้บริโภคจึงมีความสําคัญ
สินค้าหมด / พร่องตามธรรมชาติ - เช่นเมื่อคุณใช้กระดาษชำระหมด
ยกระดับการส่งเสริมสุขภาพ ผ่านนโยบายและมาตรฐานรับรอง
การบริโภคเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับนักการตลาดซึ่งเรียกว่าการตอบสนองตามพฤติกรรม แต่การตลาดยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ (ทางอารมณ์) เช่นเดียวกับการตอบสนองทางจิตใจ (หรือความรู้ความเข้าใจ) ซึ่งมีอิทธิพลต่อกระบวนการคิดของผู้บริโภค สิ่งเหล่านี้มักเป็นสิ่งก่อนหน้าสำหรับการบริโภค
ในเบื้องต้น การทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค จำเป็นต้องศึกษาถึงสถานการณ์ต่างๆ เช่น ผู้บริโภคซื้ออะไร ซื้อทำไม ซื้อเมื่อไหร่ ซื้อบ่อยแค่ไหน ซื้อด้วยเหตุผลอะไร และอื่นๆ อีกมากมาย ยกตัวอย่างเช่น พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่ได้รับการศึกษาโดยนักวิจัยตลาด โดยมีเป้าหมาย พฤติกรรมผู้บริโภค คือ เพื่อทราบว่าเหตุใดผู้หญิงจึงซื้อมอยส์เจอไรเซอร์ (เพื่อลดปัญหาผิว) แบรนด์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด (โอเลย์ ลอรีอัล) พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์นี้บ่อยแค่ไหน (วันละสองครั้ง,สามครั้งต่อวัน) ผู้หญิงชอบซื้อที่ไหน (ซูเปอร์มาร์เก็ต ออนไลน์) และซื้อกี่ครั้ง (รายสัปดาห์ รายเดือน) การฟังความคิดเห็นบางส่วนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีคิดเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ และความคาดหวังเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ อย่างที่ยกตัวอย่างไปถือเป็นเรื่องที่ชาญฉลาด
ธุรกิจลงทุนเวลาและทรัพยากรจํานวนมากในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
สิ่งนี้เรียกว่าการตัดสินใจที่ซับซ้อน สำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก พฤติกรรมการซื้อเป็นกิจวัตรที่ตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นเป็นประจำโดยการซื้อซ้ำในแบรนด์เดียวกัน กล่าวคือ การเสริมประสบการณ์การเรียนรู้ในอดีตนำไปสู่การซื้อโดยตรง ดังนั้นจึงข้ามขั้นตอนที่สองและสามไปได้
การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคช่วยในการพัฒนากลยุทธ์การสร้างแบรนด์
พฤติกรรมประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าราคาแพงและซื้อไม่บ่อย พวกเขามีส่วนร่วมอย่างมากในกระบวนการซื้อและการวิจัยของผู้บริโภคก่อนที่จะตัดสินใจลงทุนที่มีมูลค่าสูง ลองนึกภาพการซื้อบ้านหรือรถ นี่เป็นตัวอย่างของพฤติกรรมการซื้อที่ซับซ้อน
ความรู้สึกและการประเมินของผู้บริโภคหลังการขายหรือหลังการใช้บริการก็มีความสำคัญต่อนักการตลาดเช่นกัน เพราะสิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลต่อการขายซ้ำและสิ่งที่ลูกค้าบอกผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์
สำหรับหลาย ๆ คนความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคช่วยเพิ่มความสามารถในการบริโภคอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ด้วยเวลาและพลังงานที่เราทุ่มเทให้กับการบริโภคเราควรตั้งเป้าหมายที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นและอย่างน้อยก็มีความเข้าใจพื้นฐานว่านักการตลาดพยายามและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของเราอย่างไร